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FAQ's
Qual a garantia de qualidade e segurança que a Higismart oferece?
A Higismart tem o orgulho de ser uma extensão da respeitada Higimaia, empresa com 35 anos de experiência e centenas de clientes satisfeitos.
O nosso site permite uma navegação segura e os métodos de pagamento são protegidos eletronicamente.
Conte também com um serviço de apoio ao cliente dedicado, pronto para esclarecer todas as suas dúvidas.
Como saber qual o produto adequado ao meu problema de limpeza?
Encontrar o produto certo para a sua limpeza é fácil no nosso site.
A organização das categorias no nosso menu é intuitiva e cada categoria incluem uma descrição explicativa.
As nossas descrições dos produtos foram cuidadosamente elaboradas para responder às suas questões sobre utilização.
Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para esclarecer todas as suas dúvidas.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na Higismart, aceitamos uma variedade de métodos de pagamento para sua maior conveniência e segurança: Visa, Mastercard, Mastro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shopify Shop Pay Mbway e transferência multibanco.
É possível levantar a encomenda presencialmente na morada da empresa?
Sim, é possível levantar gratuitamente a sua encomenda presencialmente na nossa morada.
Basta selecionar essa opção durante o processo de checkout.
Será enviado um email quando a encomenda estiver pronta para recolha.
Como posso trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, beneficia de um direito de retratação de 14 dias de calendário.
Para solicitar a devolução, basta aceder ao respetivo separador na sua área de cliente.
É importante salientar que este direito de devolução só pode ser aceite para produtos devolvidos em bom estado, permitindo a revenda pela Higismart.
Isso significa que o produto deve estar intacto, não utilizado, com as suas características originais e etiquetas intactas, e completo, incluindo todo o material que acompanha a encomenda.
Para mais informações recomendamos a consulta da nossa política de devolução e reembolso ou enviar um email para geral@higismart.pt com as informações da sua encomenda.
Como posso entrar em contacto com a Higismart?
Pode entrar em contacto com a Higismart de várias formas para esclarecer dúvidas, obter assistência ou deixar feedback.
Pode enviar um email para geral@higismart.pt ou ligar-nos através do número +351 935 475 121.
Além disso, dispomos de um chat em direto no nosso site para assistência imediata.
Convidamo-lo ainda a seguir-nos nas redes sociais Instagram e Facebook onde pode enviar mensagens diretas ou deixar comentários.
Estamos disponíveis e ansiosos para o ajudar!